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Consejos de seguridad

Consejos generales, para todos los canales de atención

Lleve consigo solamente las tarjetas que necesita: minimice los documentos de identidad y el número de tarjetas de crédito que lleva en su cartera o billetera.
Nunca escriba información sobre sus cuentas en la parte exterior de un sobre o de una postal.
Corte sus tarjetas de crédito antiguas o vencidas. Cierre todas las cuentas bancarias o de tarjetas de crédito inactivas. Aunque usted no las utilice, estas cuentas aparecen en su informe crediticio y podrían ser utilizadas por ladrones.
No divulgue sus datos personales por teléfono, por correo o Internet, a menos que usted haya iniciado el contacto o que conozca la empresa con la cual está hablando.
Compare los recibos de su cajero automático con sus resúmenes de cuenta bancarios para percatarse de cualquier transferencia o cargo no autorizado.
Revise los resúmenes de cuenta de sus tarjetas de crédito y cuentas bancarias tan pronto como las reciba para verificar si le han imputado cargos que usted no ha autorizado.
Evite problemas innecesarios: no acepte depósitos de terceros en su cuenta a cambio de una comisión porque podría involucrarse en un delito.
No envíe su información financiera por e-mail: el correo electrónico no es un método seguro para transmitir ese tipo de información, como por ejemplo los datos de su tarjeta de crédito, cuenta corriente bancaria o número de DNI. Si usted inicia la transacción y quiere suministrar su información financiera a través del sitio Web de una empresa, busque indicadores que le demuestren la seguridad del sitio, como por ejemplo el icono del candado en la barra de estado del navegador o un domicilio Web o URL que comience con “https:” (la letra “s” corresponde a “seguro”).
Si siente que es, o puede ser, víctima de un fraude con su información financiera: repórtelo de inmediato al Banco, y pida instrucciones a seguir.
En las claves personales
Escoja un número de identificación personal para su tarjeta de cajero automático, que no sea su dirección, número de teléfono, una parte de su número de DNI, su fecha de nacimiento, una serie de caracteres o números iguales, incremento o decremento de números consecutivos, fechas de significación histórica, o cualquier otro tipo de información que pueda descubrir un atacante externo.
Memorice su clave de identificación personal, no la escriba en su tarjeta de cajero automático, ni la ponga en un pedazo de papel en su billetera: las estadísticas han demostrado que en muchos de los casos de fraude de tarjetas de cajero automático, los dueños de las tarjetas habían asumido este comportamiento.
Asegúrese de que nadie conozca su clave personal: bajo ninguna circunstancia informe su clave a otra persona, aun cuando el que la solicite le ofrezca ayuda en la operación a realizar o se identifique como empleado del Banco. Evite ingresar su clave de acceso en presencia de terceros. Tenga en cuenta que su clave es como su firma, única e intransferible.
No utilice claves predecibles: No utilice información personal tal como: nombre, apodo, nombres de familiares o mascotas, tampoco teléfonos o direcciones. Su clave y usuario deben ser fáciles de recordar, pero difíciles de suponer.
Utilice claves únicas: no las repita para otros servicios.
Cambie su clave en forma periódica o si presume que puede estar en conocimiento de otras personas: es una buena práctica cambiar su contraseña cada 60 a 90 días para reducir la posibilidad de que alguien que la pudiese haber conocido la pueda usar más adelante.
Desactive la opción de “guardar contraseñas” en su navegador.

Consejos de seguridad en Home Banking


La siguiente es una lista con los consejos de seguridad más importantes para su tranquilidad al operar utilizando el Home Banking de Banco Bica:
Compruebe que está utilizando una sesión segura
Desde el momento en el que accede a la página del Home Banking Banco Bica, se encuentra con una sesión segura. Esto asegura que todos los datos intercambiados entre usted y Banco Bica Home Banking viajan encriptados de modo que no puedan ser leídos por terceros. Banco Bica Home Banking se encuentra en su totalidad bajo un servidor seguro que utiliza las mejores prácticas en materia de seguridad del mercado (protocolo de
encriptación SSL), el cual garantiza la seguridad de sus operaciones bancarias y la protección de sus datos personales.
Esto lo puede comprobar fácilmente con sólo observar la dirección que aparece en la barra del navegador que comenzará por ''https://'' y un candado cerrado en la parte inferior de la pantalla o en la barra de direcciones (varía según la versión del navegador que tenga).

Genere una clave de acceso a Home Banking robusta
Recomendamos que la clave a ingresar no se componga de:
- Una secuencia de números asociados a un dato personal público.
- Serie de caracteres o números iguales.
- Incremento o decremento de número consecutivo.
- Fechas de significación histórica.

Recuerde que se requieren 8 caracteres y no pueden ser sólo números. La clave y el usuario no deben ser iguales.
Para mayor seguridad, se le solicitará realizar un cambio periódico de la contraseña.

Bloqueo de claves
Como medida adicional de seguridad, en Banco Bica, al intentar acceder repetidamente con claves incorrectas, procedemos a bloquearlas.

Utilice siempre que pueda el “Teclado Virtual”
Es una medida de seguridad utilizada que lo protege contra los programas y virus, que pueden estar instalados en la PC que esté utilizando con el fin de grabar sus claves para obtener datos sensitivos. Para utilizar el mismo debe hacer clic en “Ingresar con teclado virtual”, leyenda que podrá observar al momento de ingresar su contraseña.

Desconexión automática por inactividad (Time Out)
Si transcurre un período de tiempo en el que su PC permanece inactiva durante la sesión de Home Banking, se producirá una desconexión automática de la misma.
Además, al concluir sus operaciones, cierre la sesión seleccionando el botón ''SALIR'' de la página de Home Banking, y la ventana del navegador.


Seguridad en el uso de tu tarjeta de Crédito

Recepción de la tarjeta: recuerde firmar siempre su tarjeta de crédito al recibirla. Su firma al dorso de la tarjeta es una de las condiciones básicas para el uso seguro de su tarjeta.
Compras
- No pierda de vista la tarjeta mientras se realiza la transacción.
- Verifique que se emita sólo un ticket por cada compra realizada.
- Controle que el monto detallado en la copia de su ticket, sea el mismo que el consignado en la copia del comerciante.
- La fecha de la operación debe constar en ambos comprobantes.
- Nunca firme un ticket de transacción en blanco.
- Recuerde que no es necesario que el vendedor anote su dirección o teléfono en el ticket de venta/cupón.
- Conserve su copia como constancia de la operación.

Control de Consumos
Verifique que su Resumen de Cuenta contenga los cargos correspondientes a las compras y operaciones realizadas por Ud. en el período indicado.
Revise frecuentemente sus Estados de Cuenta.

Seguridad de Datos
Nunca proporcione datos personales, de su cuenta bancaria, de tarjetas de crédito en forma telefónica, a menos que pueda verificar satisfactoriamente que la llamada es legítima y
que existe la necesidad de divulgar dicha información.

Seguridad de Documentación y Tarjetas
Si no recibe su tarjeta nueva o renovación en los plazos pactados, comuníquese con la Administradora o con su Entidad Emisora.
Notifique siempre cambios de domicilio y/o teléfono.
Mantenga permanentemente la guarda y custodia de su tarjeta.
Ante la pérdida de contacto con las mismas, infórmelo de inmediato a la Administradora.

Uso en Cajeros Automáticos
Memorice su Número de Identificación Personal (PIN). No lo lleve escrito. No lo divulgue.
No lo cambie por la numeración de su domicilio o fecha de nacimiento.
Asegúrese de que nadie lo pueda observar mientras lo ingresa en el teclado del Cajero.

En caso de retención de la tarjeta, bajo ningún concepto revele o permita conocer su clave.
Comuníquese de inmediato la administradora y realice la denuncia de la tarjeta.

Seguridad al momento de ir al cajero automático

Preparado para entrar: tener la tarjeta lista para entrar. No es conveniente pararse en la puerta del cajero y revolver la cartera/billetera en busca de la tarjeta para acceder al mismo.
Estar atento a la gente alrededor: antes de entrar al cajero, mirar alrededor para comprobar que no hay nadie extraño. Si ve personas sospechosas dentro o fuera del cajero, no
entre. Siga caminando y busque otro cajero.
Cajeros en buenas ubicaciones: utilizar cajeros bien ubicados e iluminados. Cajeros en shoppings, supermercados, estaciones de servicio, y otros lugares concurridos y/o con seguridad.
Verificar las condiciones: verificar que la ranura donde se ingresa la tarjeta no tenga nada extraño y que el teclado este bien. En caso contrario, no utilizarlo.
La clave es secreta: al ingresar tu clave (PIN), tratar de cubrir la visión de otra gente con tu cuerpo. Así puede evitar que algún tercero trate de espiar su clave.
No aceptar ayuda: nunca aceptar ayuda de extraños. Si tiene algún problema al operar en el cajero, trate de contactar a personal autorizado, personalmente o por teléfono.
No escribir la clave: no tener el PIN escrito, ni dárselo a nadie en quien no confíe. El PIN es secreto y debe saberlo de memoria.
Guardar el dinero: Contar discretamente el dinero observando si no hay personas en actitudes sospechosas a su alrededor.
Guardar el ticket: nunca tirarlo en el tacho o dejarlo. En ciertos casos, el ticket contiene información que podría ser utilizada por un delincuente.
De día es más seguro: intentar no ir de noche. Si es necesario, ir acompañado. En particular las mujeres.
Estacionar cerca: si se va en auto, estacionar lo más cerca del cajero posible, en una zona iluminada y concurrida.
Solamente mayores de edad: evite ir al cajero automático con niños.
Ingresar solos: evite ingresar con desconocidos a los cajeros en lugares cerrados.
Manténgase atento: esté atento a su alrededor todo el tiempo que dure la transacción.
Cuidado al salir: verifique que no haya gente sospechosa al salir o que no lo estén siguiendo.


Seguridad en el uso del Móvil

- Siempre descargar las aplicaciones desde las tiendas oficiales (Google Play, App Store, Market Place, entre otras) de cada uno de los sistemas operativos para dispositivos móviles.
- Verificar la cantidad de descargas y revisar los comentarios de los usuarios antes de instalar cada aplicación. Hay aplicaciones falsas que simulan ser la original.
- Revisar los permisos que solicitan las aplicaciones antes de su instalación.
- Evitar el uso de aplicaciones bancarias en redes Wifi públicas.
- Evitar el almacenamiento de contraseñas en su dispositivo móvil ya que sería una situación peligrosa en caso de sufrir la pérdida o hurto del dispositivo, siempre intentar memorizarlas.
- Utilizar bloqueo del dispositivo por contraseña.
- Siempre recordar eliminar toda la información personal almacenada en su dispositivo móvil al momento de su descarte o reemplazo, sobre todo en caso de venta a un tercero.
- Instalar software Antivirus.
- Realizar copias de seguridad de la información (fotos, videos, documentos, contactos).
- Cerrar sesión de las aplicaciones cuando no se les da utilidad (Redes sociales, correo, entre otras).
- Desconfiar de enlaces recibidos por SMS, correos o aplicaciones de mensajerías (por ejemplo: Whatsapp) si provienen de remitentes desconocidos o se desconoce el motivo de
la recepción.
- Actualizar el sistema Operativo del dispositivo móvil (cuando lo permita) y también las aplicaciones, siempre revisar si estas últimas requieren nuevos permisos.
- Mantener desactivado GPS, bluetooth, wifi, Redes de datos (Edge, 3G, 4G…) cuando no se estén utilizando.

Protegé tu computadora

- Cuente con un software antivirus y firewall en su computadora.
- No instale programas ilegales y haga copias periódicas de su información en medios externos.
- Cuidado al leer los e-mails. No ingrese a vínculos de páginas web que soliciten sus datos personales.
- Analice los e-mails que contengan tarjetas virtuales, promociones o descuentos, verificando su procedencia.
- Analice con el antivirus todos los archivos adjuntos recibidos en sus e-mails.
- Cuando navegue en Internet en equipos públicos o en redes inalámbricas (wifi) públicas, evite ingresar datos críticos o personales, y en caso de tener que hacerlo, use el teclado virtual ofrecido por el sitio. Le recomendamos borrar el historial del navegador y las cookies antes de retirarse de la computadora de uso público (consulte el manual del navegador que utilice).
- Verifique el ícono de un candado cerrado en el navegador y verifique que la dirección de la página web sea correcta y empiece por ''https'', siendo la ''s'' un indicador de seguridad.
- Instale las actualizaciones del Sistema Operativo para proteger su computadora de vulnerabilidades, virus, gusanos y otras amenazas conforme estas aparecen.

Seguridad en el correo electrónico

- Deshabilite la visualización automática de mensajes del programa de correo.
- Borre los e-mail con asuntos o remitentes extraños.
- Verifique la dirección del remitente, si tiene dudas pase el cursor del mouse sobre los links del e-mail. Las direcciones las podrá ver en la barra inferior de la pantalla. Las extensiones:
.exe, .scr o .zip pueden ser programas que roben información. No dude en eliminar estos e-mail de su casilla.
- Existen algunas amenazas que, una vez instaladas en una computadora, utilizan el correo electrónico propio del usuario para enviar mensajes fraudulentos a su lista de contactos. Por este motivo, debe tener precaución al visualizar correos poco comunes (por ejemplo, en otro idioma), aún si este proviene de remitentes de confianza.




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